Atendimento a cerca de 4 mil clientes, atuação em 8 estados e mais de 2 milhões de títulos de crédito operados.

Com esses números, a SM Fomento Mercantil completa 15 anos de existência no mercado, focando sua atuação nas áreas de fomento mercantil, consultoria empresarial, empreendimentos imobiliários e correspondente bancário.

Nascida de uma sociedade familiar: Sérgio Melo e suas três filhas, Simone, Mônica e Bianca, a empresa começou com seis funcionários e hoje possui um quadro de 66 profissionais. O presidente da empresa, afirma que apesar da origem familiar, um dos principais valores da SM é a profissionalização e qualificação de seus integrantes, o que permitiu o crescimento e consolidação da empresa. “Todos os sócios e diretores estão constantemente empenhados na busca de atualização e aprimoramento profissional, através de pós-graduação, mestrados, MBA e experiência internacional”, garante o presidente.

Da matriz, em Fortaleza, CE, a equipe da SM coordena as operações que acontecem nos estados do Ceará, Bahia, Maranhão, Minas Gerais, Pernambuco, Paraíba, Piauí e Rio Grande do Norte. Melo conta que, através de um sistema gerencial desenvolvido pela própria empresa em parceria com a empresa softwarehouse, a SM consegue manter uma gestão centralizada e operações padronizadas em toda a área de atuação. Segundo o presidente, hoje, mais de cem empresas de factoring de todo o País utilizam o software desenvolvido pela SM.

Ao falar dos segmentos econômicos atendidos pela sua empresa, Melo lembra da importância de diversificar a área de atuação. Segundo ele, a SM procura não concentrar sua atuação em um só setor, para não ficar dependente dele. “Se você atende somente um setor, quando ele passa por uma crise, sua empresa fica comprometida”, observa. Apesar da opção pela diversidade, a maior parte dos clientes da SM estão nos setores de alimentos, bebidas, embalagens, materiais de construção e têxteis.

Independentemente do setor das empresas fomentadas pela SM, Melo afirma que o importante é que os clientes olhem a SM como uma empresa parceira. “A nossa proposta é desenvolver um trabalho sério e duradouro para que a nossa atividade possa se complementar a dos nossos clientes, para que eles tenham satisfação de trabalhar conosco, não apenas para fazer aquela operação de compra e venda de direitos creditórios”, enfatiza.

O investimento na equipe

Em 2007, a SM recebeu o Prêmio Delmiro Gouveia – promovido pela Bolsa de Valores e pelo governo do estado do Ceará –, tendo sido considerada a 2ª melhor empresa do estado, do ponto de vista do desempenho social.

O prêmio avalia o porcentual de aplicação de recursos na área social e nos funcionários em relação ao faturamento total da empresa.

Um dos principais focos da SM é a preparação, qualificação dos seus funcionários. Por isso, a empresa investe continuamente em diversos programas de capacitação internos e externos, como cursos, palestras, workshops e treinamentos em geral e ainda financia 50% da mensalidade dos funcionários que estiverem matriculados em cursos superiores.

Segundo Melo, essas ações têm o objetivo de fortalecer e reciclar o conhecimento dos funcionários da SM.

Outra preocupação do presidente da empresa é com a boa convivência dos funcionários entre si e com a empresa.

Por isso, existe também o investimento em programas de relacionamentos como encontros sociais, projetos de entretenimento, como o “Ecotracking”, em que os funcionários participam de passeios e trilhas monitoradas por empresas especializadas em RH. Sérgio Melo afirma que isso ajuda muito no desenvolvimento profissional
da equipe como um todo.

FDICS: Opção de investimento

A gradativa redução da taxa de juros no País tem forçado o segmento de factoring a diminuir o fator de compra de títulos. Por isso, Melo acredita que as empresas de fomento mercantil devem buscar ampliar sua atuação, no intuito de rentabilizar os negócios. Ele explica que, no caso da SM, a empresa tem buscado intensificar a prestação de serviços e o setor consultoria.

Outra alternativa é a derivação de parte das operações para os Fundos de Investimento em Direitos Creditórios – FIDC. De acordo com o presidente da SM, os lucros obtidos com os FIDC permitem que a empresa pratique custos menores para o cliente.